POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

En los casos en los que el producto llegase dañado, se debe notificar inmediatamente a RENATTA COSMÉTICOS para realizar una reposición. Se debe de enviar una foto del producto dañado y será repuesto por uno en mejor estado.

RENATTA COSMÉTICOS, hará reposiciones en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en www.renattacosmeticos.com, siempre que no se hubiese alterado, usado, abierto el producto por parte del consumidor y contra la entrega del producto adquirido.

Usted deberá dirigir un correo electrónico a solicitando la reposición y junto con ello, una foto del producto dañado.

Su producto será repuesto lo más pronto posible.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Que los productos estuvieran marcados en rebaja o con descuentos.
  • Si el producto fue usado o abierto.
  • Si el empaque o producto no son los originales.
  • Si el empaque cuenta con etiquetas no originales o estén violadas.
  • Si el producto se encuentra rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato por causas del cliente.

No hay cambios ni devoluciones por otros motivos. No hay devolución del dinero. Solo se entregará al cliente un producto idéntico al que había comprado con anterioridad.

En caso de que el producto comprado con anterioridad se haya agotado, se podría llegar a un acuerdo con el cliente.